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「BRUNO（ブルーノ）」のホットプレートを買う前に、保証が何年あるのか、こわれたらどうなるのかを確かめておきたい人へ。

この記事では、2026年11月9日に、BRUNO株式会社の取扱説明書（保証書）・製品サポートのよくあるご質問・公式オンラインショップ「BRUNO online」の延長保証の案内で確かめた内容をまとめました。

先に結論です。

  • メーカーの保証期間は、お買い上げの日から1年間（コンパクトホットプレート・グランデサイズ・オーバル・みんなのホットプレートなどの保証書）
  • コンパクトホットプレート（BOE021）は、BRUNO の直営店・BRUNO online で買うときだけ、+550円（税込）で保証を1年延ばして合計2年にできる
  • 延長保証は本体を買うときにしか入れない。あとから入ることはできない
  • 修理は「お問い合わせフォーム」から申し込む。保証が使えるかどうかは、購入日と購入店がわかる書類があるかで決まる

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BRUNO のホットプレートの保証期間

ホットプレートの取扱説明書の最後には保証書がついていて、保証期間は「お買い上げ年月日より1年間」と書かれています。2026年11月9日に公式の取扱説明書で確かめた機種は次のとおりです。

機種 型番 メーカー保証
コンパクトホットプレート BOE021 1年間
ホットプレート グランデサイズ BOE026 1年間
オーバルホットプレート BOE053 1年間
コンパクトグリルホットプレート BOE109 1年間
フラットホットプレート BOE130 1年間
みんなのホットプレート BOE161 1年間

保証書に書かれた期間内に、取扱説明書や本体の注意書きにしたがって使っていて故障したときは、無料で修理すると案内されています。保証は日本国内でのみ有効です。よくあるご質問でも、ホットプレートは日本国内用に作られていて、海外では使えず、製品保証も日本国内での使用だけが対象と書かれています。

保証書に店名や日付がないとき

ネットで買うと、保証書に販売店のはんこや購入日が入っていないことがあります。公式のよくあるご質問では、次のどれかで購入日と購入店が確かめられれば、保証の範囲で対応するとしています。

  • ご購入履歴（注文履歴）
  • 納品書
  • 送り状（配送伝票）

保証書は再発行できません。購入日のわかる書類と一緒にしまっておくのがすすめられています。

コンパクトホットプレートは延長保証で2年にできる

BRUNO online の特集ページでは、コンパクトホットプレート向けの延長保証サービス「BRUNO ENJOY+」が案内されています。

項目 内容
対象 BRUNO コンパクトホットプレート（BOE021）の本体
対象の色 レッド・ホワイト・ブルー・グレー・ネイビー・ピンク・ベージュ・チャコール
料金 +550円（税込）。本体は12,100円（税込）と表示
保証の長さ メーカー保証1年＋1年で、購入日から合計2年間
買える場所 BRUNO の直営店（直営の EC サイト BRUNO online を含む）だけ
入る条件 BRUNO POINT SERVICE の会員登録

申し込みの流れは、オンラインショップなら「会員登録 → 延長保証サービス付きのセットをカートに入れ、規約に同意して購入 → 商品と一緒に延長保証証明書が届く」です。店舗では申込書に記入して、商品と一緒に延長保証書を受け取ります。延長保証証明書は再発行できないので、保証期間中はなくさないようにと書かれています。

延長保証で決まっていること

  • 加入は本体を買うときだけ。買ったあとの加入や、加入後のプラン変更はできない
  • 贈り物（ギフト）でも使える
  • 初期不良で製品を交換しても、保証が終わる日は購入日から2年のまま
  • 申し込んだあとは、自分の都合で解約したり、利用料を返してもらったりはできない（利用規約）
  • 消耗・摩耗品や付属品の交換、使い方の誤り・改造、落下や天災、業務用の使用などによる故障は対象外

保証期間内でも有料になる場合

保証書の「修理規定」には、保証期間内でも有料の修理になる場合が並んでいます。おもなものは次のとおりです。

  • 誤った使い方・改造・分解、取扱説明書のお手入れをしなかったことによる不具合
  • 天災・火災・不適切な保管・落下・輸送中の不具合
  • 保証書に購入日や販売店名などの記入がない、または書き換えたあとがある
  • 購入日を証明するレシートや送り状がない。通販やネットで買ったときに、注文確認メールなどの注文履歴を見せられない
  • 外装の色あせなど年数による変化、業務用など一般家庭以外での使用

また、オークションや転売で手に入れた製品は、未開封かどうか・保証書があるかどうかにかかわらず、保証は一切使えないと書かれています。

こわれたときの修理の流れ

公式のよくあるご質問では、修理は次の流れで進みます。

  1. お問い合わせフォームで、製品・症状・購入年月日などを伝える
  2. 案内にしたがって、修理品を指定の住所へ送る（保証の対象外のときは送料が自分の負担）
  3. 届いたあと、担当者が修理する
  4. 修理が終わった品物が送られてくる

保証で直す無料の修理は、終わったら連絡なしで送り返されます。有料の修理になるときは、届いてから7〜10営業日ほどで検査の結果と見積もりが届き、「修理を進める・修理せずに返してもらう・修理せずに処分してもらう」から選びます。有料の修理の代金は、受け取るときに配送業者へ現金で払います。

修理の金額は製品や内容で変わり、公式は「製品販売価格（定価）の半額程度を予定」と案内しています。

電源が入らないときは、修理を頼む前に、器具用プラグと電源プラグがしっかり差し込まれているか、専用の電源コードを使っているか、定格15A以上のコンセントを単独で使っているかを確かめるよう、よくあるご質問に書かれています。

プレートや電源コードは部品だけ買える

コンパクトホットプレートの取扱説明書には、交換用部品・別売品の表があります。BRUNO online で2026年11月9日に値段を確かめたものは次のとおりです。

品名 型番 値段（税込）
平面プレート BOE021-FLAT 1,980円
たこ焼きプレート BOE021-TAKO 1,980円
グリルプレート BOE021-GRILL 2,200円
電源コード BOE021-CORD 1,650円

部品は BRUNO online か、お客様相談窓口（03-5446-9511、11時〜16時、土日祝は休み）への電話で買えます。製造が終わって年数がたった製品はサポートを終えている場合がありますが、ショップにない部品も在庫があるかもしれないので、お問い合わせフォームで相談するように案内されています。

買う前に確かめておきたいこと

  • 型番をメモしておく：修理や部品の相談では、型番と色がわからないと案内できない場合があります。型番は化粧箱に書かれているので、箱を捨てる前にメモしておくようにと公式はすすめています（例：BOE021）
  • 延長保証は買うときに決める：あとから入れないので、2年保証にしたいならセットで買う
  • 注文確認メールを残す：ネットで買ったときは、注文履歴が保証の証明になります
  • 買う場所を選ぶ：オークションや転売で手に入れたものは保証の対象外です

まとめ

BRUNO のホットプレートのメーカー保証は、購入日から1年間です。コンパクトホットプレートは、直営店か BRUNO online で買うときに550円を足すと、保証を2年に延ばせます。延長保証は買ったあとからは入れないので、長く使いたい人や贈り物にする人は、注文の画面で延長保証付きのセットを選んでおくと安心です。

BRUNO onlineを今すぐお得にお申し込みしたい方はこちらコンパクトホットプレートの延長保証の内容を公式で確かめる

※内容は2026年11月9日に BRUNO株式会社の取扱説明書・製品サポートのよくあるご質問と、BRUNO online の延長保証の案内で確認したものです。料金や条件は変わることがあるため、申し込む前に公式サイトで最新の情報を確かめてください。

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